El ex agente de policía Sean Frank siempre ha tenido una mentalidad centrada en el cliente.

Tras experimentar de primera mano lo difícil que es encontrar equipo policial de calidad y asequible, decidió tomar cartas en el asunto. Esto lo llevó a establecer LA Police Gear , que suministra a los agentes equipos asequibles que pueden resistir cualquier emergencia.

Desde su lanzamiento en 2001, LA Police Gear se ha convertido en el proveedor de referencia para todo el equipo que un agente pueda necesitar, así como para ropa de trabajo y material para actividades al aire libre. Si bien la empresa ha evolucionado desde sus inicios, siempre se ha mantenido fiel a su compromiso de priorizar a sus clientes.

La marca lo demuestra a través de su servicio al cliente de renombre mundial. comercio electrónico sitio web, que ofrece a los compradores una experiencia de usuario excepcional. De hecho, la empresa renovó recientemente su tienda online para mejorarla. rendimiento del sitio . Al evaluar su Core Web Vitals , LA Police Gear sabía que había áreas de mejora.

Esta revisión no solo optimizó experiencia del cliente pero también facilitó la actualización del sitio por parte del equipo de desarrollo.

Sigue leyendo para descubrir cómo la renovación del sitio web de LA Police Gear mejoró significativamente su... Elementos básicos de la web — mejorando la satisfacción del comprador y generando un aumento del 14% en los ingresos un mes después del lanzamiento.

Optimización del sitio para compradores y el equipo de back-end

Para la creación inicial de su sitio web en BigCommerce, LA Police Gear colaboró ​​con una agencia para migrar la tienda desde Magento. Sin embargo, el equipo pronto se percató de que el sitio no estaba optimizado para un rendimiento óptimo, lo que provocaba que los usuarios experimentaran una velocidad de carga de página inferior a la media.

Además, el sitio web se construyó principalmente con elementos codificados a medida, lo que dificulta que la empresa lo actualice y mantenga sin el apoyo de un desarrollador.

Para ofrecer el mejor servicio a su variada clientela, LA Police Gear sabía que su tienda online necesitaba una renovación completa. Tras investigar un poco, la empresa encontró Comercio Groove y confiaban en que la agencia mejoraría su sitio tanto para el usuario como para el equipo de desarrollo.

“Tras reunirnos con Groove, pensamos que eran la mejor opción para el trabajo. Son muy profesionales y demostraron un conocimiento profundo de BigCommerce. En general, trabajar con ellos es un verdadero placer”, comentó Ryan Batenhorst, gerente de operaciones de LA Police Gear.

Groove sabía que la renovación de la tienda en su marco de velocidad Fue la solución perfecta para mejorar los Core Web Vitals del sitio y, al mismo tiempo, proporcionar a la empresa un backend listo para usar.

Velocity es el framework optimizado de Groove Commerce, que permite a las marcas lanzar sus productos en BigCommerce en tan solo ocho semanas. Consta de una plantilla ligera y un tema personalizado con la marca de la empresa. Constructor de páginas Widgets y aplicaciones personalizadas. Este marco de trabajo mejora el rendimiento del sitio y elimina la necesidad de elementos codificados, lo que permite a las marcas actualizar su sitio sin necesidad de un desarrollador.

“Con Velocity, diseñamos widgets personalizados que heredan todos los estilos de la tienda online del cliente, para que no tengan que preocuparse por actualizar estilos, encabezados ni nada parecido. Pueden centrarse únicamente en el contenido y la comercialización”, explicó Justin Bright, director de tecnología e ingeniería DevOps de Groove Commerce.

Proporcionar a los clientes un rendimiento excepcional del sitio.

Tras el lanzamiento de su sitio web renovado, LA Police Gear observó un aumento inmediato en su puntuación de Core Web Vitals. Gracias a la plantilla ligera de Velocity, la puntuación de First Input Delay de la empresa mejoró un 7%, lo que indica que los usuarios ahora experimentan una mayor velocidad de carga del sitio.

Esto también conllevó una mejora drástica en la puntuación de desplazamiento del diseño de contenido (CLS), que indica la frecuencia con la que los elementos de la página se reorganizan mientras el usuario espera a que el sitio cargue. Tras el lanzamiento del sitio web renovado, LA Police Gear experimentó una mejora del 6 % en esta puntuación para usuarios de dispositivos móviles y del 27 % para usuarios de ordenadores de escritorio.

Debido a Groove's Complete Care Managed Services , LA Police Gear, continúa experimentando mejoras en sus métricas web principales. De hecho, tres meses después del lanzamiento del sitio web renovado, su puntuación de Content Layout Shift mejoró un 12 % para usuarios móviles y un 46 % para usuarios de escritorio.

“Esta es un área enorme donde pudimos realizar mejoras drásticas, ya que está fuertemente influenciada por un CSS escrito de manera efectiva, algo que controlamos por completo en la plantilla Velocity”, explicó George Arnold, desarrollador front-end de Groove Commerce.

Se puede afirmar que el sitio web renovado y optimizado para la experiencia del usuario aumentó significativamente la satisfacción del cliente. De hecho, LA Police Gear registró un aumento del 14 % en los ingresos y del 67 % en las conversiones tan solo un mes después del lanzamiento del nuevo sitio web mejorado.

Como ventaja adicional, el framework Velocity plug-and-play ha minimizado drásticamente el tiempo y el esfuerzo que requiere el equipo de back-end para actualizar el sitio.

“BigCommerce definitivamente nos ha permitido preocuparnos menos por el sitio. Podemos centrarnos en el crecimiento y en los aspectos positivos en lugar de simplemente arreglar un sitio web que no funciona o tratar de mantenerlo a flote”, explicó Batenhorst.